管理与保障
运作质量KPI指标

 

   

          

                

 

 

到货及时率

 

 

 

 ≥99%

 

 

 

准时送货单数/当月总单数)x100%

 

 

货差货损率

 

 

 

≤0.1% 

 

 

 

(货损货差件数/当月运作总件数)x100%

 

 

 

回单及时率

 

 

≥99%

 

 

 

(按时有效回单/每月总回单数) x100%

 

 

 

客户投诉率

 

  

 

≤1%

 

 

 

(客户投诉次数/当月总单数)x100%

 

利用GPS卫星定位及管车宝进行专人全程跟踪车辆运行位置和温度,确保车辆及货物质量安全。

建立了完善的内部作业流程,并明确了各岗位责任,以保障日常运行高效、协调。新项目上马前,

都会跟客户方进行全面沟通,通过掌握的信息制定出匹配的物流实施方案,为项目的开始顺利运作打

好基础。

发货高峰期前,详细制定旺季预案,根据客户的需求对车源、人员进行保障性配备,保证客户发货需

要。针对不可抗力及突发状况,根据事件的严重程度启动相应层级的紧急处理程序,专人专责处理,

以确保事件影响控制到最小范围。